Entrega

A entrega da água mineral medicinal «LUGELA» é realizada após o pagamento do produto.

O produto é entregue em todo o mundo pelos serviços postais: Express Mail Georgia (EMG), Correios da Geórgia (GPost), CDEK, Nova Posta, VIT Logistics.

Na entrega internacional, o comprador é responsável por garantir que a importação do produto seja permitida pela legislação do país de destino. A empresa de transporte e o vendedor não se responsabilizam por restrições, proibições, atrasos ou confisco do produto pelas autoridades aduaneiras do país destinatário.

EMG

Para países da UE e outras entregas internacionais

Indique o nome, apelido e endereço de entrega em letras latinas. O número de rastreamento será adicionado à sua conta na próxima sexta-feira após o pedido, e o envio será realizado no próximo domingo. Pedidos feitos após o meio da tarde de sábado serão transferidos para a semana seguinte.

IMPORTANTE!

Até 12 garrafas podem ser enviadas numa única encomenda pelo serviço postal EMG para países da UE e até 4 garrafas para os EUA e países fora da Europa, para evitar problemas com a alfândega.

Se desejar comprar mais garrafas, faça vários pedidos e indique no comentário do pedido o nome, apelido e número de telefone do segundo destinatário. O endereço pode ser o mesmo.

Regras de entrega

As encomendas são reunidas durante a semana até sábado às 10:00, horário de Tbilisi, e todos os domingos são enviadas pela empresa de transporte EMG do depósito na Geórgia para a Grécia, para a representação da UPS em Atenas.

O trajeto das encomendas até Atenas leva 6-7 dias. Depois disso, verá que a UPS em Atenas recebeu a encomenda, sendo possível rastrear com a data e horário indicados para a entrega pelo estafeta até à porta.

Tempo total de entrega: 14-21 dias.

O custo da entrega é calculado individualmente para cada pedido e pago adicionalmente pelo cliente no momento do pagamento.

Para calcular previamente o custo da entrega, escolha a quantidade desejada de garrafas ou pacote e clique em «Comprar». Será redirecionado para o formulário do pedido. Selecione o serviço postal EMG e insira o país em letras latinas. O custo da entrega será calculado automaticamente. Continue a finalizar o pedido ou volte atrás.


Correios da Geórgia (GPost)

Para pedidos dentro da Geórgia

A entrega é feita do depósito na Geórgia através do serviço postal «Correios da Geórgia» (Georgian Post).

O pedido é entregue ao centro de atendimento «Correios da Geórgia» no local de receção.

Prazo de entrega: 1–5 dias úteis.

Pagamento da entrega: na receção do pedido.


CDEK

Para Rússia, Bielorrússia, Cazaquistão, Quirguistão e Arménia

As encomendas são enviadas dentro de 2 dias úteis para o ponto de recolha CDEK indicado durante a finalização do pedido.

Solicitamos que monitorize as suas encomendas na sua conta pessoal e as recolha a tempo no ponto de recolha. Se o prazo de armazenamento no ponto CDEK terminar, a CDEK processará a devolução, e o reencaminhamento não será possível. O reenvio é possível apenas após o recebimento da devolução. Os custos do reenvio são pagos pelo comprador.

Prazo de entrega: de 3 a 7 dias na Rússia, até 14 dias para outros países.

Pagamento da entrega: na receção do pedido.


Nova Posta

Para a Ucrânia

O envio é feito em até 2 dias úteis.

Prazo de entrega: 1-3 dias.

Pagamento da entrega: na receção do pedido.


VIT Logistics

Para países da Europa e outras direções

A VIT Logistics realiza a entrega de encomendas através dos Correios da Geórgia. Estão disponíveis entrega terrestre para pontos de recolha (PVs) e entrega expresso por estafeta no endereço indicado.

Entrega terrestre

A entrega terrestre está disponível nos seguintes países:

Áustria, Eslováquia, República Checa, Bélgica, Inglaterra, Lituânia, Letónia, Estónia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Polónia, Espanha, Suíça.

Regras de entrega

Ao finalizar o pedido, selecione o país, cidade e ponto de recolha (PV) da lista. Endereços e contactos de todos os PVs disponíveis são exibidos na página do pedido.

Pedido mínimo para Irlanda, Áustria e Alemanha - 20 garrafas.

Prazo da entrega terrestre: 14-30 dias.

Entrega expresso

A entrega expresso está disponível para envios a todo o mundo. Ao finalizar o pedido, indique o código postal e o endereço de entrega em letras latinas. A encomenda será entregue por estafeta no endereço indicado.

Prazo de entrega expresso: 3-8 dias.

Envio de encomendas: às terças e sextas-feiras.

O custo da entrega é calculado automaticamente durante o processo de encomenda e pago adicionalmente pelo cliente no momento do pagamento.


Informação adicional

1. O número da GUIA e informações sobre o envio estão disponíveis na conta pessoal na seção «Meus pedidos». No site, clique no número da GUIA para aceder ao rastreamento da encomenda. Na aplicação utilize o botão «Rastrear pedido».
2. A entrega é feita com base nos dados fornecidos no momento do pedido. É muito importante indicar corretamente o nome, apelido do destinatário, número de telefone e endereço de entrega. Dados incorretos ou incompletos podem causar atrasos na entrega.
3. Se o destinatário do pedido for outra pessoa:
No site:
Ative o interruptor «Outro destinatário» e indique o nome completo e telefone do destinatário.
Na aplicação:
Ao fazer o pedido, indique o nome, apelido e telefone do destinatário real.
4. A confidencialidade dos seus dados é garantida.
5. A entrega de grandes e de encomendas por grosso é acordada individualmente.
6. Se encontrar um produto com qualidade inadequada (defeito de fábrica ou embalagem incorreta), contacte o nosso gestor pelo chat no site ou pelo botão «Suporte» na conta pessoal.