La livraison de l'eau minérale curative « Lugela » est effectuée après le paiement du produit.
Le produit est livré dans le monde entier par les services postaux : СДЕК, Express Mail Georgia (EMG), VIT Logistics, Nova Poshta, Poste de Géorgie (GPost).
En cas de livraison internationale, l'acheteur doit s'assurer lui-même que l'importation du produit est autorisée par la législation du pays de réception. La société de transport et le vendeur ne sont pas responsables des restrictions, interdictions, retards ou confiscation du produit par les services douaniers du pays destinataire.
СДЕК
Pour la Russie, la Biélorussie, le Kazakhstan, le Kirghizistan et l'Arménie
Les colis sont envoyés dans les 2 jours ouvrables au point de retrait СДЕК indiqué lors de la commande.
Nous vous demandons de suivre vous-même vos colis dans votre espace personnel et de les retirer à temps au point de retrait. Si la période de stockage du colis au point de retrait СДЕК est expirée, СДЕК effectue un retour, et il n’est plus possible de le réadresser. Un nouvel envoi n'est possible qu'après réception du retour. Le coût du nouvel envoi est à la charge de l'acheteur.
Délai de livraison : de 3 à 7 jours en Russie, jusqu'à 14 jours dans d'autres pays.
Paiement de la livraison : à la réception du produit.
EMG
Pour les pays de l'UE et autres livraisons internationales
Veuillez indiquer le prénom, le nom et l'adresse de livraison en lettres latines. Le numéro de suivi sera ajouté dans votre compte le vendredi suivant la commande, et l’envoi sera effectué le dimanche suivant. Les commandes passées après le samedi midi sont reportées à la semaine suivante.
Un colis envoyé par le service postal EMG peut contenir jusqu'à 12 bouteilles vers les pays de l'UE et jusqu'à 4 bouteilles vers les États-Unis et les pays lointains afin d'éviter des problèmes de dédouanement.
Si vous souhaitez acheter plus de bouteilles, passez plusieurs commandes et indiquez dans les commentaires de la commande le prénom, le nom et le numéro de téléphone du deuxième destinataire. L'adresse peut être la même.
Règles de livraison
Les colis sont assemblés jusqu'au samedi à 12h, heure de Tbilissi, et chaque dimanche, ils quittent l'entrepôt en Géorgie vers la Grèce, au bureau UPS à Athènes, via la société de transport EMG.
Le trajet jusqu'à Athènes prend 6-7 jours. Ensuite, vous verrez que UPS à Athènes a reçu le colis, et le suivi avec la date et l'heure de livraison par coursier à domicile sera disponible.
Durée totale de livraison : 14-21 jours.
Le coût de la livraison est calculé individuellement pour chaque commande et est payé en supplément par le client lors du paiement.
Pour estimer préalablement le coût de la livraison, sélectionnez la quantité souhaitée de bouteilles ou un forfait, cliquez sur « Acheter ». Vous serez redirigé vers le formulaire de commande. Choisissez le service postal EMG, saisissez le pays en lettres latines. Le coût de la livraison sera calculé automatiquement. Continuez la commande ou revenez en arrière.
VIT Logistics
Pour les pays d'Europe et autres destinations
VIT Logistics assure la livraison des colis via la Poste de Géorgie. Sont disponibles une livraison terrestre vers les points de retrait (PVR) à des tarifs avantageux et une livraison express par coursier à l'adresse indiquée.
Livraison terrestre
La livraison terrestre est disponible dans les pays suivants :
Autriche, Slovaquie, République tchèque, Belgique, Angleterre, Lituanie, Lettonie, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pologne, Espagne, Suisse.
Règles de livraison
Lors de la commande, choisissez le pays, la ville et le point de retrait (PVR) dans la liste. Les adresses et numéros de téléphone de tous les PVR disponibles sont affichés sur la page de commande.
Commande minimum en Irlande, Autriche et Allemagne - à partir de 20 bouteilles.
Délai de livraison terrestre : 14-30 jours.
Livraison express
La livraison express est disponible pour les envois dans le monde entier. Lors de la commande, indiquez le code postal et l'adresse de livraison en lettres latines. Le colis sera livré par coursier à l'adresse indiquée.
Délai de livraison express : 3-8 jours.
Expédition des colis : les mardis et vendredis.
Le coût de la livraison est calculé automatiquement lors de la commande et est payé en supplément par le client lors du paiement.
Nova Poshta
Pour l'Ukraine
L'expédition est effectuée dans les 2 jours ouvrables depuis l'entrepôt en Ukraine.
Délai de livraison : 1-3 jours.
Paiement de la livraison : à la réception du produit.
Poste de Géorgie (GPost)
Pour les commandes en Géorgie et autres pays
Le produit est livré en Géorgie et dans d'autres pays par le service postal « Poste de Géorgie » au point de retrait le plus proche. Les délais et coûts de livraison dépendent du pays et du tarif choisi de « Poste de Géorgie ».
Délai de livraison : 7-21 jours ouvrables.
Le coût de la livraison est calculé individuellement pour chaque commande et est payé en supplément par le client lors du paiement.
Pour estimer préalablement le coût de la livraison, sélectionnez la quantité souhaitée de bouteilles ou un forfait, cliquez sur « Acheter ». Vous serez redirigé vers le formulaire de commande. Choisissez le service postal GPost, saisissez le pays. Le coût de la livraison sera calculé automatiquement. Continuez la commande ou revenez en arrière.
Informations complémentaires
1. Les numéros des TTR (documents de transport) de vos colis se trouvent dans l'espace personnel dans la section « Historique des commandes ». Il suffit de cliquer sur le numéro de TTR pour être automatiquement redirigé vers le site du service postal pour le suivi de votre colis. Aucune saisie manuelle n’est nécessaire.
2. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Le prénom et le numéro de téléphone sont automatiquement récupérés à partir des données fournies lors de l'enregistrement.
3. Si le destinataire n’est pas vous, cliquez sur le commutateur « Autre destinataire » et indiquez les nom, prénom et numéro de téléphone du destinataire.
4. Il est très important de bien indiquer le numéro de téléphone et l'adresse postale lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard supplémentaire dans la livraison.
5. La confidentialité de vos données d'inscription est garantie.
6. La livraison de grandes quantités et de commandes en gros est négociée individuellement.
7. Si vous détectez un produit de qualité insuffisante (défaut de fabrication ou mauvaise composition), contactez notre gestionnaire via la fenêtre de chat sur le site ou le bouton « Support » dans l'espace personnel pour résoudre les problèmes rencontrés.