La livraison de l'eau minérale thérapeutique « Lugela » est effectuée après le paiement du produit.
Le produit est livré dans le monde entier par les services postaux : СДЕК, Express Mail Georgia (EMG), VIT Logistics, Nouvelle Poste, Poste de Géorgie (GPost).
Pour les livraisons internationales, l'acheteur est tenu de vérifier lui-même que l'importation du produit est autorisée par la législation du pays de réception. La société de transport et le vendeur ne sont pas responsables des restrictions, interdictions, retards ou confiscations du produit par les autorités douanières du pays destinataire.
СДЕК
Pour la Russie, la Biélorussie, le Kazakhstan, le Kirghizistan et l'Arménie
Les colis sont expédiés dans les 2 jours ouvrables vers le point relais СДЕК indiqué lors de la commande.
Nous vous demandons de suivre vous-même vos colis dans votre espace personnel et de les retirer à temps du point de livraison. Si le délai de stockage du colis au point relais СДЕК est dépassé, СДЕК effectue un retour, et il n'est plus possible de le rediriger. Le renvoi n'est possible qu'après réception du retour. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.
Délai de livraison : de 3 à 7 jours en Russie, jusqu'à 14 jours pour d'autres pays.
Paiement de la livraison : à la réception du produit.
EMG
Pour les pays de l'UE et autres livraisons internationales
Indiquez nom, prénom et adresse de livraison en latin. Le numéro de suivi sera ajouté à votre compte le vendredi suivant la commande, et l'expédition sera effectuée le dimanche suivant. Les commandes passées après la mi-journée du samedi sont reportées à la semaine suivante.
Un maximum de 12 bouteilles par colis est envoyé via le service postal EMG aux pays de l'UE et un maximum de 4 bouteilles aux États-Unis et aux pays lointains afin d'éviter des problèmes de douane.
Si vous souhaitez acheter plus de bouteilles, passez plusieurs commandes et indiquez dans les commentaires la nom, prénom et numéro de téléphone du deuxième destinataire. L'adresse peut être la même.
Règles de livraison
Les colis sont préparés durant la semaine jusqu'au samedi 16h heure de Tbilissi et chaque dimanche ils sont expédiés par la société de transport EMG depuis l'entrepôt en Géorgie vers la Grèce, au bureau UPS à Athènes.
Le trajet des colis jusqu'à Athènes prend 6-7 jours. Ensuite vous verrez que UPS Athènes a reçu le colis, et le suivi avec la date et l'heure de la livraison par coursier à votre domicile sera disponible.
Temps total de livraison : 14-21 jours.
Le coût de la livraison est calculé individuellement pour chaque commande et est à régler en supplément par le client lors du paiement de la commande.
Pour calculer à l'avance le coût de livraison, sélectionnez la quantité de bouteilles ou le forfait, cliquez sur « Acheter ». Vous serez redirigé vers le formulaire de commande. Choisissez le service postal EMG, saisissez le pays en latin. Le coût de livraison sera calculé automatiquement. Continuez la procédure de commande ou revenez en arrière.
VIT Logistics
Pour les pays d'Europe et autres destinations
VIT Logistics effectue la livraison des colis via la Poste de Géorgie. La livraison par voie terrestre vers les points relais (PVR) est disponible avec des tarifs avantageux, ainsi que la livraison express par coursier à l'adresse indiquée.
Livraison par voie terrestre
La livraison par voie terrestre est disponible dans les pays suivants :
Autriche, Slovaquie, République tchèque, Belgique, Angleterre, Lituanie, Lettonie, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pologne, Espagne, Suisse.
Règles de livraison
Lors de la commande, choisissez le pays, la ville et le point relais (PVR) dans la liste. Les adresses et numéros de téléphone de tous les PVR disponibles sont affichés sur la page de commande.
Commande minimale pour l'Irlande, l'Autriche et l'Allemagne : 20 bouteilles.
Délai de livraison par voie terrestre : 8-14 jours.
Livraison express
La livraison express est disponible pour les envois dans le monde entier. Indiquez le code postal et l'adresse de livraison en latin lors de la commande. Le colis sera livré par coursier à l'adresse indiquée.
Délai de livraison express : 3-8 jours.
Expédition des colis : les mardis et vendredis.
Le coût de la livraison est calculé automatiquement lors de la commande et est à régler en supplément par le client lors du paiement de la commande.
Nouvelle Poste
Pour l'Ukraine
L'expédition est effectuée dans les 2 jours ouvrables depuis l'entrepôt en Ukraine.
Délai de livraison : 1-3 jours.
Paiement de la livraison : à la réception du produit.
Poste de Géorgie (GPost)
Pour les commandes en Géorgie et dans d'autres pays
Le produit est livré en Géorgie et dans d'autres pays via le service postal « Poste de Géorgie » jusqu'au point relais le plus proche. Les délais et coûts de livraison dépendent du pays et du plan tarifaire choisi de la « Poste de Géorgie ».
Délai de livraison : 7-21 jours ouvrables.
Le coût de la livraison est calculé individuellement pour chaque commande et est à régler en supplément par le client lors du paiement de la commande.
Pour calculer à l'avance le coût de livraison, sélectionnez la quantité de bouteilles ou le forfait, cliquez sur « Acheter ». Vous serez redirigé vers le formulaire de commande. Choisissez le service postal GPost, saisissez le pays. Le coût de livraison sera calculé automatiquement. Continuez la procédure de commande ou revenez en arrière.
Informations supplémentaires
1. Les numéros de suivi (TTN) de vos colis se trouvent dans l'espace personnel, dans la section « Historique des commandes ». Cliquez simplement sur le numéro TTN et vous serez automatiquement redirigé vers le site du service postal pour suivre votre colis. Il n'est pas nécessaire de saisir manuellement quoi que ce soit.
2. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Le nom et le numéro de téléphone sont automatiquement récupérés à partir des données renseignées lors de l'inscription.
3. Si le destinataire n'est pas vous, cliquez sur l'interrupteur « Autre destinataire » et indiquez le nom complet et le numéro de téléphone du destinataire.
4. Il est très important de saisir correctement le numéro de téléphone et l'adresse postale lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard supplémentaire dans la livraison.
5. La confidentialité de vos données d'inscription est garantie.
6. La livraison de grandes commandes et de lots en gros est organisée individuellement.
7. Si vous avez constaté un produit de qualité inappropriée (défaut de fabrication ou mauvaise composition), contactez notre responsable via la fenêtre de chat sur le site ou le bouton « Support » dans l'espace personnel pour résoudre les problèmes rencontrés.