La livraison de l'eau minérale thérapeutique « Lugela » est effectuée après le paiement de la marchandise.
La marchandise est livrée dans le monde entier par les services postaux : CDEK, Express Mail Georgia (EMG), Nouvelle Poste, Poste de Géorgie (GPost).
Délais, règles et paiement de la livraison :
CDEK (pour la Russie, la Biélorussie, le Kazakhstan, le Kirghizistan, l'Ouzbékistan) :
Les colis sont envoyés dans les 2 jours ouvrables vers le point de retrait CDEK indiqué lors de la commande.
Nous vous demandons de suivre vous-même vos colis dans votre compte personnel et de les récupérer à temps dans le point de retrait. Si la durée de stockage du colis au point de retrait CDEK est dépassée, CDEK effectue un retour et il n'est plus possible de le renvoyer, vous devez faire un nouvel envoi après réception du retour. Le retour est à la charge de l'acheteur.
Délais de livraison : de 3 à 7 jours en Russie, jusqu'à 14 jours dans les autres pays.
Paiement de la livraison : à la réception de la marchandise.
EMG (pour les pays de l'UE et autres livraisons internationales) :
Indiquez le nom, prénom et l'adresse de livraison en caractères latins. Le numéro de suivi sera ajouté à votre compte dans les 2 jours suivant la commande et l'envoi aura lieu le dimanche suivant. Les commandes passées après la seconde moitié de la journée du samedi sont reportées à la semaine suivante.
IMPORTANT ! Un colis envoyé par le service postal EMG contient jusqu'à 12 bouteilles vers les pays de l'UE, jusqu'à 4 bouteilles vers les États-Unis et les pays lointains afin d'éviter des problèmes de dédouanement. Si vous souhaitez acheter plus de bouteilles, passez plusieurs commandes et indiquez dans le commentaire de la commande le nom, prénom et numéro de téléphone du second destinataire. L'adresse peut être la même.
Règles de livraison :
Les colis sont regroupés pendant la semaine jusqu'au samedi 16h00 heure de Tbilissi et chaque dimanche sont expédiés par la société de transport EMG depuis l'entrepôt en Géorgie vers la Grèce au bureau UPS à Athènes. Le trajet des colis jusqu'à Athènes prend 6-7 jours et après cela vous verrez que UPS à Athènes a reçu le colis, et le suivi avec la date et l'heure de livraison par le coursier à domicile sera visible.
Durée totale de livraison : 14-21 jours.
Le coût de livraison est calculé individuellement pour chaque commande et payé en supplément par le client lors du paiement de la commande.
Pour estimer le coût de livraison à l'avance, choisissez la quantité de bouteilles ou le paquet souhaité, cliquez sur "Acheter". Vous serez redirigé vers le formulaire de commande. Sélectionnez le service postal EMG, entrez le pays en latin. Le coût de livraison sera calculé automatiquement. Continuez la procédure de commande ou revenez en arrière.
Nouvelle Poste (pour l'Ukraine) :
Envoi dans les 2 jours ouvrables depuis l'entrepôt en Ukraine.
Délais de livraison : 1-3 jours.
Paiement de la livraison : à la réception de la marchandise.
Poste de Géorgie (pour les commandes en Géorgie et autres pays) :
La marchandise est livrée en Géorgie et dans d'autres pays par le service postal "Poste de Géorgie" jusqu'au point de retrait le plus proche. Les délais et le coût de livraison dépendent du pays et du tarif choisi du service "Poste de Géorgie".
Délais de livraison : 7-21 jours ouvrables.
Le coût de livraison est calculé individuellement pour chaque commande et payé en supplément par le client lors du paiement de la commande.
Pour estimer le coût de livraison à l'avance, choisissez la quantité de bouteilles ou le paquet souhaité, cliquez sur "Acheter". Vous serez redirigé vers le formulaire de commande. Sélectionnez le service postal GPost, entrez le pays. Le coût de livraison sera calculé automatiquement. Continuez la procédure de commande ou revenez en arrière.
Informations supplémentaires :
1 - Les numéros de suivi (TTN) de vos colis se trouvent dans votre compte personnel dans « Historique des commandes ». Il suffit de cliquer sur le numéro TTN pour être redirigé vers le site du service postal pour le suivi de votre colis. Vous n'avez rien à saisir manuellement.
2 - La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande; le nom et le numéro de téléphone sont récupérés depuis les informations enregistrées lors de l'inscription.
3 - Si un autre destinataire est prévu, indiquez son nom complet et son numéro de téléphone dans le commentaire de la commande.
4 - Il est très important de fournir correctement le numéro de téléphone et l'adresse postale lors de la commande. Une adresse inexacte ou incomplète peut entraîner des retards supplémentaires.
5 - La confidentialité de vos données d'inscription est garantie.
6 - La livraison des lots importants et en gros est convenue individuellement.
7 - Si vous avez constaté un produit de qualité insuffisante (défaut de fabrication, mauvaise composition), contactez notre gestionnaire via la fenêtre de support sur le site ou le bouton "Support" dans votre compte personnel pour résoudre les problèmes.