Politika privatnosti

1. DEFINICIJA POJMOVA
U ovoj Politici privatnosti koriste se sledeći pojmovi:
1.1. Sajt – skup svih informacija (tekstualnih i grafičkih) dostupnih na internetu na adresi https://lugela.pro/, u vlasništvu DOO „Anastasija".
1.2. Administracija Sajta – zaposleni DOO „Anastasija", ovlašćeni za izmene informacija na Sajtu.
1.3. Korisnik Sajta (dalje – Korisnik) – lice koje koristi Sajt DOO „Anastasija".
1.4. Strane – DOO „Anastasija" i Korisnik Sajta, koji su zaključili ovaj Sporazum.
1.5. Lični podaci – svi podaci koji se odnose na direktno ili indirektno identifikovano ili identifikovano fizičko lice (subjekat ličnih podataka).
1.6. Obrada ličnih podataka – bilo koja radnja (operacija) ili skup radnji (operacija) izvedenih upotrebom automatizovanih sredstava ili bez njih, uključujući prikupljanje, zapisivanje, sistematizaciju, akumulaciju, čuvanje, ažuriranje (promenu), izdvajanje, korišćenje, prenos (širenje, davanje na uvid, pristup), anonimizaciju, blokiranje, brisanje, uništavanje ličnih podataka.
1.7. Povjerljivost ličnih podataka – obaveza DOO „Anastasija", Korisnika i drugih lica kojima je omogućen pristup ličnim podacima. Ova obaveza podrazumeva zabranu širenja ličnih podataka bez saglasnosti subjekta ličnih podataka ili bez drugog zakonskog osnova utvrđenog zakonodavstvom.
1.8. Cookies – tehnički podaci koje Sajt šalje Korisniku putem interneta, koji se čuvaju na uređaju Korisnika korišćenom za pregledanje Sajta i vraćaju se na Sajt sa tog uređaja pri svakom poseti Sajta.
1.9. IP adresa – tehnička adresa Korisnika na internetu.

2. OPŠTE ODREDBE
2.1. Ova Politika privatnosti ličnih podataka (dalje – Politika privatnosti) se primenjuje na sve informacije koje Sajt može prikupiti o Korisniku tokom korišćenja Sajta i njegovih servisa.
2.2. Korišćenjem Sajta, Korisnik prihvata ovu Politiku privatnosti i uslove obrade ličnih podataka.
2.3. U slučaju neslaganja sa uslovima Politike privatnosti, Korisnik je obavezan da prestane sa korišćenjem Sajta.
2.4. Ova Politika privatnosti se primenjuje isključivo na Sajt. DOO „Anastasija" ne kontroliše i nije odgovoran za sajtove trećih lica na koje Korisnik može pristupiti putem linkova dostupnih na Sajtu.
2.5. DOO „Anastasija" ne proverava tačnost ličnih podataka koje Korisnik dostavi Sajtu.

3. PREDMET POLITIKE PRIVATNOSTI
3.1. Ova Politika privatnosti utvrđuje obaveze DOO „Anastasija" u pogledu čuvanja poverljivosti i zaštite ličnih podataka koje Korisnik dostavlja prilikom registracije na Sajtu.
3.2. Lični podaci koji se obrađuju u okviru ove Politike privatnosti prikupljaju se preko registracione forme na sajtu https://lugela.pro/registration.page i obuhvataju:
3.2.1. prezime, ime i srednje ime Korisnika;
3.2.2. kontakt telefon Korisnika;
3.2.3. email adresu (e-pošta);
3.2.4. adresu za isporuku.
3.3. Isključivanje Cookies-a može onemogućiti pristup Sajtu.
3.4. Sajt prikuplja IP adrese Korisnika radi tehničkog održavanja Sajta.
3.5. Sve druge informacije koje nisu predviđene ovom Politikom privatnosti (istorija porudžbina, uređaji koje Korisnik koristi za pregled Sajta itd.) čuvaju se poverljivo i ne dele se osim u slučajevima predviđenim u tačkama 5.2. i 5.3 ove Politike privatnosti.

4. CILJEVI PRIKUPLJANJA LIČNIH INFORMACIJA KORISNIKA
DOO „Anastasija" može koristiti lične podatke Korisnika u svrhe:
4.1. Identifikacije Korisnika radi izvršenja porudžbine i/ili sklapanja ugovora o pružanju usluga na daljinu ili njihove naplate.
4.2. Omogućavanja Korisniku pristupa personalizovanim informacijama.
4.3. Uspostavljanja povratne komunikacije sa Korisnikom, uključujući slanje obaveštenja, zahteva vezanih za korišćenje Sajta, pružanje usluga, plaćanje, obradu zahteva i prijava Korisnika.
4.4. Kreiranja naloga za online porudžbinu usluga ili njihovu naplatu, ukoliko je Korisnik dao saglasnost kroz proceduru registracije na Sajtu;
4.5. Obaveštavanja Korisnika o statusu online porudžbine ili plaćanja usluga.
4.6. Obrađivanja i primanja uplata, potvrde poreza ili poreskih olakšica, osporavanja (povraćaja) uplata;
4.7. Pružanja korisničke i tehničke podrške u slučaju problema u korišćenju Sajta.
4.8. Pružanja Korisniku, uz njegovu saglasnost, ažuriranja ponude usluga, specijalnih ponuda, informacija o cenama, biltena i drugih podataka u ime DOO „Anastasija" ili njegovih partnera.
4.9. Sprovođenja reklamnih aktivnosti.
4.10. Omogućavanja pristupa Korisniku sajtevima ili servisima partnera DOO „Anastasija" radi dobijanja proizvoda, ažuriranja i usluga.

5. NAČINI I ROKOVI OBRADE LIČNIH INFORMACIJA
5.1. Obrada ličnih podataka Korisnika vrši se bez vremenskog ograničenja, na bilo koji zakonit način, uključujući informacioni sistem ličnih podataka sa ili bez upotrebe automatizovanih sredstava.
5.2. Korisnik pristaje da DOO „Anastasija" može preneti lične podatke trećim licima, posebno kurirskim službama, poštanskim organizacijama i telekom operatorima, isključivo radi izvršenja porudžbine.
5.3. Lični podaci Korisnika mogu biti preneseni ovlašćenim državnim organima samo u skladu sa važećim zakonodavstvom.
5.4. U slučaju gubitka ili otkrivanja ličnih podataka, DOO „Anastasija" obaveštava Korisnika o tome.
5.5. DOO „Anastasija" preduzima sve odgovarajuće organizacione i tehničke mere zaštite ličnih podataka Korisnika od neovlašćenog ili slučajnog pristupa, uništenja, izmene, blokiranja, kopiranja, širenja i drugih neovlašćenih radnji trećih lica.
5.6. DOO „Anastasija" i Korisnik preduzimaju sve potrebne mere da spreče štete ili druge negativne posledice koje mogu nastati usled gubitka ili otkrivanja ličnih podataka.

6. OBAVEZE STRANA
6.1. Korisnik je dužan da dostavi tačne lične podatke neophodne za korišćenje Sajta.
6.2. DOO „Anastasija" se obavezuje:
6.2.1. Da koristi dobijene informacije isključivo za svrhe navedene u tački 4 ove Politike privatnosti.
6.2.2. Da čuva poverljivost podataka, da ih ne otkriva bez prethodne pismene saglasnosti Korisnika, i da ne prodaje, ne trguje, ne objavljuje niti na drugi način neovlašćeno deli lične podatke Korisnika, osim u slučajevima navedenim u tačkama 5.2. i 5.3. ove Politike.
6.2.3. Da preduzima mere opreza za zaštitu privatnosti ličnih podataka u skladu sa uobičajenim praksama u poslovnom prometu.
6.2.4. Da blokira lične podatke povezane sa Korisnikom na zahtev ili na osnovu zahteva Korisnika, njegovog zakonitog zastupnika ili ovlašćenog organa za zaštitu prava subjekata ličnih podataka tokom provere u slučaju netačnih ili neovlašćenih radnji.

7. ODGOVORNOST STRANA
7.1. DOO „Anastasija" je odgovorna za štete pretrpljene od strane Korisnika usled neovlašćene upotrebe ličnih podataka, u skladu sa zakonodavstvom, osim u slučajevima predviđenim u tačkama 5.2., 5.3. i 7.2. ove Politike privatnosti.
7.2. DOO „Anastasija" nije odgovorna za gubitak ili otkrivanje poverljivih informacija ako su:
7.2.1. postale javno dostupne pre gubitka ili otkrivanja;
7.2.2. dobijene od treće strane pre prijema od strane DOO „Anastasija";
7.2.3. otkrivene uz saglasnost Korisnika;
7.2.4. otkrivene putem sajtova i servisa trećih lica na koje postoje linkovi na Sajtu, ukoliko su ti linkovi korišćeni od strane Korisnika.
7.3. Korisnik sam snosi odgovornost za moguće posledice davanja netačnih i/ili nepotpunih ličnih podataka.

8. REŠAVANJE SPOROVA
8.1. Pre podnošenja tužbe za sporove proistekle iz odnosa između Strana, obavezno je podnošenje prigovora (pismenog predloga za dobrovoljno rešavanje spora).
8.2. Primaoc prigovora ima rok od 30 kalendarskih dana od dana prijema da pismeno obavesti podnosioca o rezultatima razmatranja.
8.3. Ukoliko se ne postigne sporazum, spor će biti rešen pred nadležnim sudom prema sedištu DOO „Anastasija" u skladu sa važećim zakonima.
8.4. Na ovu Politiku privatnosti i odnose između Korisnika i DOO „Anastasija" primenjuju se važeći zakoni.