Поврат производа
Процедура поврата регулисана је важећим прописима о заштити потрошача.
• Потрошач може одустати од производа пре преузимања, а након тога у року од седам дана;
• Поврат производа одговарајућег квалитета ако је очуван изглед и својства уз доказ о куповини;
• Потрошач не може отказати производ са индивидуалним својствима ако је намењен само њему;
• Продавац мора вратити новац у року од 10 дана осим трошкова доставе од стране потрошача;
• Поврат новца приликом плаћања картицом на исту картицу у року од 1-30 радних дана.
Отказ услуге
Потрошач може отказати уговор о услузи у сваком тренутку под условима закона.
• Треба одштетити извођача за део услуге који је пружен, осим трошкова наведених у уговору;
• Потрошач може тражити отклањање недостатака, смањење цене или компензацију;
• Захтеви се могу поднети у гарантном року или разумном року;
• Извођач одговара ако недостаци постоје пре или током примања услуге;
• Поврат новца приликом плаћања картицом на исту картицу у року 1-30 радних дана. У случају одбијања преузимања, повраћај након враћања производа на складиште. Трошкови доставе задржани.
- У случају одбијања примопредаје, поврат се врши након повратка пошиљке. Трошкови доставе се наплаћују.
- Поврат новца за враћен производ у исправном стању извршава се у року 10 дана након пријема.